Garantice el futuro de su inversión con el mantenimiento de software de Fiery (SMSA)
Un contrato de mantenimiento y asistencia técnica de software (SMSA) de Fiery® le proporciona asistencia técnica para los productos Fiery, un suministro continuo de versiones de software, incluidos los controladores de impresora más recientes, además de todas las actualizaciones del producto, ya sean de mayor o menor envergadura, sin ningún coste adicional durante la vigencia del contrato.
Entre aquí para obtener más información sobre el SMSA. Entre aquí para registrar su SMSA. Encontrará a continuación más detalles sobre los diferentes mensajes acerca del SMSA que pueden aparecer en la sección Licencias y contratos de Fiery XF 7 o versiones posteriores dentro de Server Manager.
Para adquirir una renovación del SMSA, póngase en contacto con su colaborador de gran formato de Fiery, con uno de nuestros Premier Partners o visite la tienda Fiery.
Mensajes sobre el SMSA de Fiery XF y sus explicaciones
Mensaje 1:
“Su contrato de mantenimiento y asistencia técnica de software está activo y caducará el mes/día/año”. (por ejemplo, 14 de mayo de 2025)
Explicación 1:
este mensaje aparece únicamente para los clientes que han adquirido un SMSA sin renovación automática. Este tipo de SMSA requiere que usted adquiera una renovación del SMSA para seguir disfrutando de la cobertura. Al tratarse de un SMSA sin renovación automática, se indicará la fecha de vencimiento. En el mensaje de ejemplo se muestra un SMSA que todavía está activo y no ha caducado.
Acción 1:
no es necesario realizar ninguna acción hasta 30 días antes de que expire su SMSA. Le recomendamos que, llegado este punto, solicite la renovación de su SMSA por uno o varios años. En caso de que solicite la renovación de su SMSA después de que haya caducado, la renovación será retroactiva. La renovación del SMSA comienza un día después de la fecha de caducidad del SMSA anterior, independientemente del tiempo que haya transcurrido desde su caducidad. En caso de que su SMSA haya caducado hace más de dos años, le recomendamos que solicite la última actualización de Fiery XF que incluye un SMSA de 1 año. En caso de que no renueve su contrato, ya no podrá disfrutar de actualizaciones de mayor o menor envergadura, nuevos controladores de impresora o asistencia técnica de productos de Fiery.
Mensaje 2:
“Su contrato de mantenimiento y asistencia técnica de software caducó el mes/día/año”. (por ejemplo, 14 de agosto de 2024)
Explicación 2:
este mensaje aparece únicamente para los clientes que han adquirido un SMSA sin renovación automática. Este tipo de SMSA requiere que usted adquiera una renovación del SMSA para seguir disfrutando de la cobertura. Al tratarse de un SMSA sin renovación automática, se indicará la fecha de vencimiento. En el mensaje de ejemplo se muestra un SMSA que ya ha caducado.
Acción 2:
para renovar, necesita solicitar una renovación del SMSA de uno o varios años. La renovación del SMSA será retroactiva. La renovación del SMSA comienza un día después de la fecha de caducidad del SMSA anterior, independientemente del tiempo que haya transcurrido desde su caducidad. En caso de que su SMSA haya caducado hace más de dos años, le recomendamos que solicite la última actualización de Fiery XF que incluye un SMSA de 1 año. En caso de que no renueve su contrato, ya no podrá disfrutar de actualizaciones de mayor o menor envergadura, nuevos controladores de impresora o asistencia técnica de productos de Fiery.
Mensaje 3:
“Su contrato de mantenimiento y asistencia de software está activo”.
Explicación 3:
este mensaje aparece únicamente para los clientes que han adquirido un SMSA de renovación automática. Este tipo de SMSA se renueva automáticamente en caso de no ser rescindido por el titular del contrato. Cuando faltan 90 días para la fecha de renovación, se envía una notificación por correo electrónico al propietario del contrato que incluye la opción de rescindir el SMSA. Al tratarse de un SMSA de renovación automática, no se muestra la fecha de caducidad, sino únicamente el estado activo.
Acción 3:
no se requiere realizar ninguna acción, ya que su contrato se prolongará automáticamente a menos que se rescinda. En caso de rescindir el contrato, ya no podrá disfrutar de actualizaciones de mayor o menor envergadura, nuevos controladores de impresora o asistencia técnica de productos de Fiery.
Mensaje 4:
“Actualmente no tiene ningún contrato de mantenimiento y asistencia técnica de software”.
Explicación 4:
este mensaje aparece en el caso de los clientes que no disponen de un SMSA.
Acción 4:
puede solicitar la renovación del SMSA por uno o varios años. Esta renovación estará activa durante uno o varios años, a partir del día de la solicitud de renovación del SMSA.