Un investimento di lungo respiro con il contratto di manutenzione del software Fiery (SMSA)
Il Contratto di manutenzione e supporto software (SMSA) Fiery® garantisce il supporto per il prodotto Fiery, l'accesso alle nuove versioni del software non appena disponibili, inclusi i più recenti driver per i dispositivi, e tutti gli aggiornamenti del prodotto (indipendentemente dalla loro entità) senza alcun costo aggiuntivo per il periodo di tempo coperto dal Contratto.
Per i dettagli sul contratto SMSA, andare qui. Per registrare il contratto SMSA, andare qui. Di seguito vengono forniti ulteriori dettagli sui vari messaggi relativi al contratto SMSA che potrebbero comparire nella sezione Licenze e contratti di Fiery XF 7 o versioni successive all'interno di Server Manager.
Per acquistare il rinnovo del contratto SMSA, rivolgersi al proprio Partner Fiery per soluzioni per grandi formati o a uno dei nostri Premier Partner oppure visitare il negozio Fiery.
Contratto SMSA per Fiery XF: messaggi e relative spiegazioni
Messaggio 1:
“ll contratto di manutenzione e supporto software è attivo e scadrà il giorno/mese/anno" (ad esempio, 14 maggio 2025)
Spiegazione 1:
Questo messaggio viene visualizzato solo dai clienti che hanno acquistato un contratto SMSA che non prevede il rinnovo automatico. Con questo tipo di contratto, per mantenere attiva la copertura, è necessario acquistare un rinnovo del contratto. Poiché questo tipo di contratto SMSA non prevede il rinnovo automatico, viene indicata una data di scadenza. Il messaggio di esempio mostra un contratto SMSA ancora attivo e non ancora scaduto.
Azione 1:
Fino a 30 giorni prima della scadenza del contratto SMSA non è richiesta alcuna azione da parte dell'utente; successivamente, è consigliabile ordinare il rinnovo del contratto SMSA per uno o più anni. Se il rinnovo del contratto SMSA viene ordinato dopo la scadenza del contratto stesso, il rinnovo sarà retrodatato. Il rinnovo di un contratto SMSA inizia un giorno dopo la data di scadenza del contratto SMSA precedente, indipendentemente da quanto tempo prima è scaduto. Se il contratto SMSA è scaduto da più di due anni, è consigliabile ordinare l'ultimo aggiornamento di Fiery XF che include un contratto SMSA della durata di 1 anno. Se il contratto non viene rinnovato, non si avrà più diritto a ricevere aggiornamenti (indipendentemente dalla loro entità), nuovi driver per i dispositivi o assistenza sui prodotti da parte di Fiery.
Messaggio 2:
“Il contratto di manutenzione e supporto software è scaduto il giorno/mese/anno" (ad esempio, 14 agosto 2024)
Spiegazione 2:
Questo messaggio viene visualizzato solo dai clienti che hanno acquistato un contratto SMSA che non prevede il rinnovo automatico. Con questo tipo di contratto, per mantenere attiva la copertura, è necessario acquistare un rinnovo del contratto. Poiché questo tipo di contratto SMSA non prevede il rinnovo automatico, viene indicata una data di scadenza. Il messaggio di esempio mostra un contratto SMSA già scaduto.
Azione 2:
È necessario ordinare il rinnovo del contratto SMSA per uno o più anni. Il rinnovo del contratto SMSA sarà retrodatato. Il rinnovo di un contratto SMSA inizia un giorno dopo la data di scadenza del contratto SMSA precedente, indipendentemente da quanto tempo prima è scaduto. Se il contratto SMSA è scaduto da più di due anni, è consigliabile ordinare l'ultimo aggiornamento di Fiery XF che include un contratto SMSA della durata di 1 anno. Se il contratto non viene rinnovato, non si avrà più diritto a ricevere aggiornamenti (indipendentemente dalla loro entità), nuovi driver per i dispositivi o assistenza sui prodotti da parte di Fiery.
Messaggio 3:
“Il contratto di manutenzione e supporto software è attivo”
Spiegazione 3:
Questo messaggio viene visualizzato solo dai clienti che hanno acquistato un contratto SMSA che prevede il rinnovo automatico. Con questo tipo di contratto, il contratto viene rinnovato automaticamente, se il titolare del contratto non lo disdice esplicitamente. Novanta (90) giorni prima della data di rinnovo, al titolare del contratto viene inviata un'e-mail di notifica che include la possibilità di disdire il contratto SMSA. Poiché questo tipo di contratto prevede il rinnovo automatico, non viene indicata alcuna data di scadenza, ma solo il suo stato attivo.
Azione 3:
Non è richiesta alcuna azione da parte dell'utente. Il contratto resterà automaticamente attivo, a meno che non venga disdetto. Se il contratto viene disdetto, non si avrà più diritto a ricevere aggiornamenti (indipendentemente dalla loro entità), nuovi driver per i dispositivi o assistenza sui prodotti da parte di Fiery.
Messaggio 4:
“Al momento non si è titolari di alcun contratto di manutenzione e supporto software”
Spiegazione 4:
Questo messaggio viene visualizzato dai clienti che non dispongono di un contratto SMSA.
Azione 4:
È possibile ordinare un contratto SMSA per uno o più anni. Il contratto sarà attivo per uno o più anni, a partire dal giorno dell'ordine del contratto SMSA.