Zadbaj o konserwację oprogramowania Fiery, by Twoja inwestycja sprostała wyzwaniom przyszłości (SMSA)
Umowa dotycząca konserwacji i wsparcia związanego z oprogramowaniem Fiery (Fiery® Software Maintenance & Support Agreement, SMSA) zapewnia pomoc techniczną dotyczącą produktów Fiery, ciągły dostęp do nowych wersji oprogramowania, w tym najnowszych sterowników urządzeń, a także wszystkie mniejsze i większe aktualizacje produktów bez dodatkowych opłat w okresie obowiązywania umowy.
Przejdź na stronę tutaj , aby uzyskać szczegółowe informacje na temat umowy SMSA. Przejdź na stronę tutaj, aby zarejestrować umowę SMSA. Poniżej przedstawiono więcej szczegółów na temat różnych komunikatów SMSA, z którymi można się spotkać w sekcji Licencja i umowa na serwerze Fiery XF 7 lub nowszym w programie Server Manager.
Aby zakupić przedłużenie umowy SMSA, należy skontaktować się z istniejącym partnerem Fiery oferującym maszyny wielkoformatowe, jednym z naszych Premier Partnerów lub odwiedzić sklep Fiery Shop.
Komunikaty i objaśnienia Fiery XF SMSA
Komunikat 1:
„Umowa dotycząca konserwacji i wsparcia oprogramowania jest aktywna i wygaśnie z dniem (data podana w formacie miesiąc/dzień/rok), (np. maj 14, 2025)”.
Wyjaśnienie 1:
Ten komunikat pojawia się tylko w przypadku klientów, którzy zakupili umowę SMSA bez automatycznego przedłużenia. Ten typ umowy SMSA wymaga zakupu przedłużenia umowy SMSA w celu kontynuowania dostępu do usług nią objętych. Ponieważ ten typ umowy SMSA nie podlega automatycznemu przedłużeniu, wyświetlana jest data wygaśnięcia. Przykładowy komunikat dotyczy umowy SMSA, która jest nadal aktywna i jeszcze nie wygasła.
Działanie 1:
Działania są wymagane dopiero w okresie krótszym niż 30 dni przed wygaśnięciem umowy SMSA — wtedy zalecamy zamówienie jedno- lub kilkuletniego przedłużenia umowy SMSA. W przypadku zamówienia przedłużenia umowy SMSA po jej wygaśnięciu przedłużenie zostanie ustanowione z datą wsteczną. Przedłużenie umowy SMSA rozpoczyna się jeden dzień po dacie wygaśnięcia poprzedniej umowy SMSA, niezależnie od tego, jak dawno temu umowa SMSA wygasła. Jeśli umowa SMSA wygasła ponad dwa lata temu, zalecamy zamówienie najnowszej aktualizacji Fiery XF, która zawiera umowę SMSA na jeden rok (1 YR SMSA). W przypadku nieprzedłużenia umowy użytkownik nie będzie już uprawniony do korzystania z większych ani mniejszych aktualizacji, nowych sterowników urządzeń ani pomocy technicznej dotyczącej produktów firmy Fiery.
Komunikat 2:
„Umowa dotycząca konserwacji i wsparcia oprogramowania wygasła z dniem (data podana w formacie miesiąc/dzień/rok), (np. sierpień 14, 2024)”.
Wyjaśnienie 2:
Ten komunikat pojawia się tylko w przypadku klientów, którzy zakupili umowę SMSA bez automatycznego przedłużenia. Ten typ umowy SMSA wymaga zakupu przedłużenia umowy SMSA w celu kontynuowania dostępu do usług nią objętych. Ponieważ ten typ umowy SMSA nie podlega automatycznemu przedłużeniu, wyświetlana jest data wygaśnięcia. Przykładowy komunikat dotyczy umowy SMSA, która już wygasła.
Działanie 2:
Aby przedłużyć umowę SMSA, należy zamówić jej roczne lub kilkuletnie przedłużenie. Przedłużenie umowy SMSA zostanie ustanowione z datą wsteczną. Przedłużenie umowy SMSA rozpoczyna się jeden dzień po dacie wygaśnięcia poprzedniej umowy SMSA, niezależnie od tego, jak dawno temu umowa SMSA wygasła. Jeśli umowa SMSA wygasła ponad dwa lata temu, zalecamy zamówienie najnowszej aktualizacji Fiery XF, która zawiera umowę SMSA na jeden rok (1 YR SMSA). W przypadku nieprzedłużenia umowy użytkownik nie będzie już uprawniony do korzystania z większych ani mniejszych aktualizacji, nowych sterowników urządzeń ani pomocy technicznej dotyczącej produktów firmy Fiery.
Komunikat 3:
„Umowa dotycząca konserwacji i wsparcia oprogramowania jest aktywna”.
Wyjaśnienie 3:
Ten komunikat pojawia się tylko w przypadku klientów, którzy zakupili umowę SMSA z automatycznym przedłużeniem. Ten typ umowy SMSA jest automatycznie przedłużany, jeśli nie zostanie rozwiązany przez właściciela umowy. 90 dni przed datą przedłużenia do właściciela umowy wysyłany jest e-mail z powiadomieniem zawierającym opcję wypowiedzenia umowy SMSA. Ponieważ ta umowa SMSA jest automatycznie przedłużana, nie jest wyświetlana data wygaśnięcia, a jedynie stan aktywny.
Działanie 3:
Nie jest wymagane żadne działanie, umowa będzie kontynuowana automatycznie, chyba że zostanie rozwiązana. W przypadku rozwiązania umowy użytkownik nie będzie już uprawniony do korzystania z większych ani mniejszych aktualizacji, nowych sterowników urządzeń ani pomocy technicznej dotyczącej produktów firmy Fiery.
Komunikat 4:
„Obecnie nie masz aktywnej umowy dotyczącej konserwacji i wsparcia oprogramowania”.
Wyjaśnienie 4:
Ten komunikat pojawia się w przypadku klientów, którzy nie mają umowy SMSA.
Działanie 4:
Można zamówić roczne lub kilkuletnie przedłużenie umowy SMSA. Będzie ono aktywne przez rok lub kilka lat, począwszy od dnia złożenia zamówienia przedłużenia umowy SMSA.