Proteja o seu investimento com a manutenção de software Fiery (SMSA)
O contrato de manutenção e suporte de software (SMSA) Fiery® fornece suporte para o produto Fiery e um fluxo contínuo de lançamentos de software, incluindo os drivers de dispositivo mais recentes, além de atualizações de produto principais e secundárias sem custo adicional durante o período do contrato.
Clique aqui para obter detalhes sobre o SMSA. Clique aqui para registrar seu SMSA. Veja abaixo mais detalhes sobre as diferentes mensagens do SMSA que você pode encontrar na seção Licenciamento e contrato do Fiery XF 7 ou posterior no Server Manager.
Para adquirir uma renovação de SMSA, entre em contato com seu parceiro Fiery de soluções de grande formato, um de nossos Premier Partner ou visite a Loja Fiery.
Mensagens e explicações do SMSA para Fiery XF
Mensagem 1:
“Seu contrato de suporte e manutenção de software está ativo e expirará em dia/mês/ano.” (ex: 14 de maio de 2025)
Explicação 1:
essa mensagem é exibida somente para clientes que adquiriram um SMSA sem renovação automática. Esse tipo de SMSA exige a compra da renovação do SMSA para manter a validade do contrato. Visto que esse tipo de SMSA é um contrato sem renovação automática, ele possui uma data de expiração. O exemplo de mensagem mostra um SMSA que está ativo e ainda não expirou.
Ação 1:
nenhuma ação é necessária até os 30 dias anteriores à expiração do SMSA. A partir desse momento, recomendamos solicitar a renovação do SMSA por um ou mais anos. Se você solicitar a renovação do SMSA após a expiração, a renovação será retroativa. As renovações do SMSA começam um dia após a data de expiração do SMSA anterior, independentemente de quanto tempo se passou desde a expiração. Se o SMSA estiver expirado há mais de dois anos, recomendamos solicitar a atualização mais recente do Fiery XF que inclui um ano de SMSA. Se não renovar o contrato, você perderá o acesso a atualizações principais ou secundárias, aos novos drivers de dispositivo e ao suporte de produtos Fiery.
Mensagem 2:
“Seu contrato de suporte e manutenção de software expirou em dia/mês/ano” (ex: 14 de agosto de 2024)
Explicação 2:
essa mensagem é exibida somente para clientes que adquiriram um SMSA sem renovação automática. Esse tipo de SMSA exige a compra da renovação do SMSA para manter a validade do contrato. Visto que esse tipo de SMSA é um contrato sem renovação automática, ele possui uma data de expiração. O exemplo de mensagem mostra um SMSA que já expirou.
Ação 2:
para renovar, solicite a renovação de SMSA para um ou mais anos. A renovação do SMSA será retroativa. As renovações do SMSA começam um dia após a data de expiração do SMSA anterior, independentemente de quanto tempo se passou desde a expiração. Se o SMSA estiver expirado há mais de dois anos, recomendamos solicitar a atualização mais recente do Fiery XF que inclui um ano de SMSA. Se não renovar o contrato, você perderá o acesso a atualizações principais ou secundárias, aos novos drivers de dispositivo e ao suporte de produtos Fiery.
Mensagem 3:
“Seu contrato de suporte e manutenção de software está ativo”
Explicação 3:
essa mensagem é exibida somente a clientes que adquiriram um SMSA com renovação automática. Esse tipo de SMSA é renovado automaticamente caso não ocorra a rescisão pelo proprietário do contrato. Uma notificação será enviada por e-mail ao proprietário do contrato 90 dias antes da data de renovação com a opção para rescindir o SMSA. Visto que esse SMSA é um contrato de renovação automática, ele não tem data de expiração e conterá apenas a informação sobre o status “ativo”.
Ação 3:
nenhuma ação é necessária, e o contrato permanecerá válido até que seja rescindido. Se rescindir o contrato, você perderá o acesso a atualizações principais ou secundárias, aos novos drivers de dispositivo e ao suporte de produtos Fiery.
Mensagem 4:
“Você não tem um contrato de suporte e manutenção de software no momento.”
Explicação 4:
essa mensagem é exibida a clientes que não têm um SMSA.
Ação 4:
você pode solicitar uma renovação de SMSA para um ou mais anos. Essa renovação permanecerá ativa por um ou mais anos, contados a partir da data em que foi solicitada.